سوالات متداول

تا ۷ روز بعد از تحویل، اگر به هر دلیلی از خریدت راضی نبودی، بدون قید و شرط برمی‌گردانیم. کافی است محصول در بسته‌بندی اصلی و استفاده‌نشده باشد. هزینه برگشت با ماست. محصولات سفارشی (مثل پلاک اسم) به‌دلیل ساخت اختصاصی، فقط در صورت ایراد ساخت قابل برگشت‌اند.

اگر تا ۶ ماه رنگ کار کدر شد یا آبکاری‌اش رفت، رایگان برایت نو می‌کنیم. فقط کافی است با پشتیبانی تماس بگیری و محصول را بفرستی. البته با رعایت نکات نگهداری (دوری از عطر و مواد شوینده) معمولاً هیچ‌وقت لازم نمی‌شود!

سایزهای ۵ تا ۱۲ موجود است. اگر سایز دقیق را نمی‌دانی، یک نوار کاغذی دور انگش بپیچ، محل تلاقی را علامت بزن و طولش را با خط‌کش بگیر؛ بعد از جدول سایز داخل صفحه محصول استفاده کن. سایزت بین دو عدد بود، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کن.

بله! همه کارهای رزگلد گلریز بدون نیکل ساخته می‌شوند و برای پوست‌های حساس مناسب‌اند. اگر سابقه حساسیت شدید داری، کارهای نقره ۹۲۵ را انتخاب کن که خالص‌ترین گزینه‌اند.

در صفحه سبد خرید، قسمت «کد تخفیف». مثلاً کد LOVE14 را وارد کن و دکمه اعمال را بزن؛ ۱۴٪ از جمع کل کم می‌شود. کدهای فعال را در نوار بالای سایت و خبرنامه اعلام می‌کنیم.

بله، برای همه سفارش‌ها! جعبه هدیه، پوشال رنگی، روبان ساتن و کارت پستال — متن کارت را در یادداشت سفارش بنویس تا با خط خوش برایت بنویسیم.

پلاک «دلنوشته» ۳ تا ۵ روز کاری زمان ساخت دارد و بعد ارسال می‌شود. طرح و خط مورد نظرت (نستعلیق یا لاتین) را در یادداشت سفارش مشخص کن. قبل از ساخت، پیش‌نمایش برایت می‌فرستیم.